顧客の情報収集の際気をつけることはテンポよく話しを進めることです。そのために、的を得た質問を段取りよく投げ掛ける作業があります。〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
趣味の場合でも、その趣味の何が魅力的で具体的にその人の思いと、物語を詳しく聞きだすことです。価値観というものは、そこから発生しているわけですから、話し易い質問をタイムリーに投げ掛けて、こちらは聞き役に徹することです。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
当然こちらも、何か物語を話さなければならないわけですから、あらかじめ先方の取材をして内容を検討しておくことです。@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
人は、何か懐かしさがないとまた、会いたいとは思わないそうです、誰でも人の愚かしい行為は聞きたいもので、完璧な人には余り親しみは湧かないものです。
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相手の困った事の手助けは、実に様々です。もともと労働の対価は、お金で評価され支払われます。 しかし、この世の中でお金にならない労働をしている例がたくさんあります。家事などは、その典型的なもので、賃金労働に換算すると、大変な金額になります。他にも地域活動、ボランティア等たくさんあります。金銭経済は、このお金を伴わない労働の上に成り立っており、意外にそのことに気がついてない人が多いのです。!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ビジネスの世界でも、お金は支払ってはいないけれども、切っても切れない関係があります。それはどれだけ陰で役に立っているかという事だと思います。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
最近世話をして喜んでいただいた例は、クレジット会社を紹介してあげたことです。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
関係省庁の指導により、買い物の際の限度額がここ20年間では、最低の枠組みになってしまいました。クレジット会社は何処も縮小傾向にあり、地方においては、撤退する会社が増えています。そんな中、某スーパー系列のカードは30万円位は枠組みがあり、36回まで分割ができます。何処の県にも出店していますから、カードの保有者も1500万人を越えているそうです。加盟店の加入の際に一番スムースに事が進む為には、他の企業の推薦があると事です。¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥¥
私が加盟店推薦した店は30軒を越えています。無償でご奉仕するわけですから、先方も恐縮してこちらの申し入れを受けてもらっています。 経営に関するお世話は大変効果的に作用します。給料はもらってないのですが、相手の立場の意識で考えると不思議とアイデアが湧いてくるものです。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
最後まで読んでいただいてありがとうございます。
後藤清和の100億円売るオトコ
「旅紀行」の最近のブログ記事
2009年7月29日 07:25
顧客管理の5Sその2
2009年7月28日 07:41
顧客管理の5Sより
マーケティングプログラムのステップ8の講義を担当してこの9月に新しい内容でお話をさせてもらいます。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
営業活動の在り方、イベントの仕掛け方、新規客の獲得など善くも悪くも結果がすぐに出る話で、話す方も気合いの入る題目です。★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
四半世紀ずっと販売の現場にいると、何をどう売るか?という前に、誰が売り場に立つのか?という方に気がひかれます。〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆
売るという行為は、相手があって成立する訳ですから、アクションを起こす前に顧客との関係がしっかりしてないと、自分に自信を失う結果になりがちです。********************
洗練された消費者の見る目は、厳しいものがありますが、売り込む内容が優れていても販売が上手く行かないことも最近では、珍しくありません。***************
相手の決済をもらう為に、必要なモノをあらかじめ把握し、その日の為に出来る限り準備をしなければ、なりません。∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂∂
まずは、相手の情報を数多く集めて、記録していくことです。《生年月日、趣味、出身地等、それと相手の困っていること》!!!!!!!!!!!!!!
次に会った時に、一つでも相手の事を覚えていて話ができれば、相手の評価は確実に上がるでしょう。人は、心情つまり、物事について自分の主張を持ってます。それは各人違う訳ですが、他人がそのことに賛同してくれると嬉しいものです。ごく私的な考えの価値観が、同じ人とは話しが弾むものです。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
先日も、還暦を迎えた方と趣味について話になりました、私は最近習っている(絵手紙)について自分の書いたものを、見せながら色々とお話しました。
相手の方も習い事を始めようと思っていた矢先だったので、話が大変盛り上がった次第です。@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
相手の困っていることについては、それが解決するキッカケになるような提案ができれば当然相手はあなたに、一目おくわけです。@@@@@@@@@@@@@
これだけ複雑な社会構造になっている中で、未解決の処理事項は増える一方です。案外他人がその糸口を知っていることがあります。自分の人脈をリストアップして、解決の糸口を知ってそうな人に、尋ねてみることも有効な手段です。、 何らかの提案で困っていることの解決に繋がれば、相手に《貸し》をつくる事になり、商談を成立させる為に有効です。これには、普段から綿密な取材を行って自分のもつ人脈とデキルコトを把握しておくことです。それらの一つ一つは、普段は、何の機能も果たしてないのですが、コーディネート出来る人が橋渡しするだけで大変な価値に化ける訳です。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
人と話をする時に、そうゆう可能性を探っていくと、思わぬところで活躍します。顧客との関係を確実に高めてこそ、担当者の価値は上がる訳です。故に、誰でもなくあなたしか、指名されない状況が成立していく訳です。〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
最後まで読んでいただいてありがとうございます。
2009年7月26日 11:38
筋肉マンの金製フィギアで注文殺到!
消費不況で苦戦の宝飾業界ですが、山梨県の製造メーカーが、30代から40代の男性向けに筋肉マンの消しゴムから型を起こして金製のフィギアを販売、これが売れ行き好調のようです。◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎
子供の頃に消しゴムをシリーズで集めていた当時の小学生には、欲しくなる一品のようです。
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最近は、形を作る際に地金を従来の半分の厚みで出来る様になって、コストダウンにも成功したそうです。中空構造の応用です。《エアーゴールド》価格も4万円代で手の届く値段です。〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆〆
懐かしさは、一つの消費のキーワードにこれからもなりそうですね。
日本のアニメの評価は、海外でも高いものがあるので、今後海外向けにも、商品品提案していくそうです。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
あなたは、どんなフィギアが欲しいですか?私は、《ゴルゴ13》か、《あしたのジョー》ですね。ちょっと古かったかな?☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆最後まで読んでいただいてありがとうございます。
2009年7月25日 08:36
シニアの意識調査その2
団塊の世代のアンケートで自己分析の解答欄によると、《我々の世代は、多くの人が、やり残したことがあると感じている》そうです。★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
平均寿命まで20年あるとして、自分の為に生きたい時間の総量でみれば、他を優先してきたので、まだまだと感じている人が沢山いるようです。!!!!!!!!!!!!!!!!!!
定年は、新たなスタートの始まりにすぎないのです。いずれにしても、モノの以前にソフトを充実しないと、百戦錬磨のシニアの方々とはお付き合いする関係を構築するのは難しいようです。
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お金を使う対象が、旅行や生涯学習、音楽写真の順調になっていますが、それらが潜在的にシニアの思いを満たすように消費されないとリピーターにはならないということでしょう!☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
早速、仲良しになるソフトをみつけなければ。◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎
最後まで読んでいただいてありがとうございます。
2009年7月23日 21:06
シニアの意識調査
日経ビジネスのアンケートより、定年後今よりお金や時間を費やしたものは?☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
国内旅行、海外旅行、生涯学習自己研鑽、音楽や写真などの趣味、スポーツがベスト5の順です。
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逆にお金や時間を費やさないものは? ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
ファション、宝飾品、自動車、家電製品、理美容が多い順です。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
暇な時に、一緒に過ごす遊び相手では、配偶者、趣味のサークル、地域コミュニティー、昔の同級生となり、仕事の仲間は縁遠くなるようです。☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆
団塊の世代では、学生運動を経験した人が多いので、他の世代と比べて、同級生とのつながりが強いようです。
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健康でお金と時間を沢山持っている人が、増えているわけですが、どのように関わっていくかがポイントのようです。まず何らかの方法で共通の価値を共有できればいいのですが? そこを握ったところが優位にビジネスを展開出来そうです。@@@@@@@@@@@@@@@@@@
最後まで読んでいただいてありがとうございます。
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